Canais de Comunicação
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO - SAU / OUVIDORIA
Integrado à rede de Ouvidorias do SUS, o Serviço de Atendimento ao Usuário oferece uma escuta qualificada para acolher a manifestação (solicitações, reclamações, denúncias, críticas, elogios e sugestões) dos usuários dos serviços de saúde, sobre todo o atendimento na Unidade. O SAU recebe essas manifestações pessoalmente nas unidades em horário comercial, por e-mail ou pelo fale conosco.
AME Bauru: sau.amebauru@famesp.org.br | (14) 3235-8500 ramal 210 |
AME Itapetininga: sau.ameitape@famesp.org.br | (15) 3275-9050 ramais 9051 e 9068 |
AME Tupã: sau.ametupa@famesp.org.br | (14) 3495-1000 ramal 1010 |
Hospital de Base de Bauru: sau.hb@famesp.org.br | (14) 3231-4770 ramal 3708 |
Hospital Estadual de Bauru: sau.heb@famesp.org.br | (14) 3103-7777 |
Hospital Manoel de Abreu: sau.hma@famesp.org.br | (14) 3161-0424 |
Maternidade Santa Isabel: sau.msi@famesp.org.br | (14) 3213-2800 |
Serviço de Reabilitação Lucy Montoro Botucatu: sau.lucybotucatu@famesp.org.br | (14) 99852-5960 ramal 220 |
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO FUNCIONÁRIO - SAF
Canal de atendimento interno, exclusivo aos empregados, que podem se identificar ou não, alocado na intranet das Unidades (HOSPITAL ESTADUAL BAURU, HOSPITAL DE BASE DE BAURU, HOSPITAL MANOEL DE ABREU, AME BAURU, AME ITAPETININGA, AME TUPÃ, MATERNIDADE SANTA ISABEL E SERVIÇO DE REABILITAÇÃO LUCY MONTORO BOTUCATU) e voltado às situações administrativas relacionadas ao trabalho (Exemplo: jornada de trabalho/escalas, dimensionamento, banco de horas, faltas, férias, protocolos e rotinas, etc.)
CANAL DE DENÚNCIAS
Canal que pode ser utilizado pelo público interno e externo, registrando de forma anônima ou não, situações de ilegalidade, irregularidade ou descumprimento do Código de Conduta Ética, da legislação em vigor e das Políticas e Regulamentos Internos da Famesp.
Todas as denúncias devem ser precisas e verdadeiras, além de serem acompanhadas, sempre que possível, de evidências, fatos e dados concretos.
Os assuntos das denúncias podem ser:
Agressão Física | Conflito de Interesses |
Assédio Moral | Descumprimento ao Código de Conduta Ética |
Assédio Sexual | Descumprimento de Políticas e Procedimentos Internos |
Corrupção, Suborno, Fraude ou Estelionato | Violação às Normas Trabalhistas e de Segurança ao Empregado |
Discriminação | Favorecimento de Fornecedores ou Clientes |
Falsificação de Documentos | Desvios de Natureza Ético-profissional |
Roubo, Furto ou Desvio de Materiais | Utilização Indevida de Imagem ou Nome da Empresa |
Lavagem de Dinheiro | Outras Irregularidades |
Endereço:
- Rua João Butignoli, S/N
- Distrito de Rubião Junior
- Botucatu-SP
- CEP 18618-220
- Caixa Postal 504
Horário de Atendimento:
- Segunda à Sexta, das 08h às 18h.
Contato:
- Recursos Humanos
- (14) 3881-4801
- Compras
- (14) 3881-4811
- Financeiro
- (14) 3881-4813
- Tecnologia da Informação
- (14) 3881-4812
- Serviço de Ambulatórios Médicos Especializados de Infectologia "Domingos Alves Meira" - SAEI-DAM
- (14) 3811-6537
- Hospital Estadual de Bauru
- (14) 3103-7777
- Hospital de Base de Bauru
- (14) 3231-4770
- Maternidade Santa Isabel
- (14) 3213-2800
- Serviço de Reabilitação Lucy Montoro
- (14) 3514-0760
- AME Bauru
- (14) 3235-8500
- AME Itapetininga
- (15) 3275-9050
- AME Tupã
- (14) 3495-1000
- Hospital Manoel de Abreu
- (14) 3161-0424