AME Bauru conquista Acreditação Plena da ONA e reforça excelência da Famesp na gestão de saúde pública

Postado por FAMESP em 25/08/2025 em NOTÍCIAS | Comentários desativados

Certificação Nível 2 reconhece segurança do paciente, gestão integrada e qualidade assistencial em unidade que atende 18 municípios da região de Bauru

O Ambulatório Médico de Especialidades (AME) “Dr. Jair Marcelino da Silva Filho”, de Bauru, acaba de conquistar oficialmente o selo Nível 2 – Acreditado Pleno, concedido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). A certificação foi celebrada em cerimônia no último dia 21 de agosto, com a presença de gestores, trabalhadores e convidados da unidade, que é gerida desde sua inauguração pela Fundação para o Desenvolvimento Médico e Hospitalar (Famesp).

O reconhecimento confirma o compromisso do AME Bauru com a segurança do paciente, a melhoria contínua e uma gestão integrada dos processos, alinhando qualidade assistencial com eficiência e humanização. A avaliação, realizada por uma Instituição Acreditadora Credenciada (IAC), percorreu diversas áreas da unidade ao longo de meses, com base em mais de 1.700 requisitos do Manual Brasileiro de Acreditação.

“Esse certificado é reflexo de uma trajetória construída com responsabilidade, dedicação e, principalmente, com o trabalho de toda a equipe. Chegar ao ONA 2 significa que conseguimos integrar nossos processos com consistência, segurança, com foco em resultados sustentáveis, permitindo oferecer um atendimento humanizado e de qualidade aos nossos pacientes”, afirma Fernanda Rosa, gerente de Enfermagem do AME Bauru.

A certificação é válida por dois anos e passa por visitas periódicas de manutenção. Para o superintendente técnico da ONA, Péricles Cruz, o processo é voluntário e educativo, promovendo cultura de qualidade sem caráter fiscalizatório: “A acreditação do AME Bauru é um reconhecimento de que a instituição atende aos rigorosos padrões exigidos por nossa metodologia”.

Destaque na rede Famesp:
AME Bauru é a sexta unidade estadual a receber selo de qualidade
Com essa conquista, o AME Bauru se junta a outras cinco unidades de saúde sob gestão da Famesp que também receberam certificações de qualidade reconhecidas nacionalmente ou internacionalmente. O marco evidencia o compromisso institucional com a excelência na saúde pública.

“Encerrar o primeiro semestre de 2025 com mais uma unidade estadual de saúde acreditada com o selo ONA é motivo de grande orgulho para a Famesp. Dos oito serviços que gerenciamos atualmente, seis já contam com selos de qualidade que atestam a conformidade com critérios técnicos rigorosos, práticas reconhecidas nacionalmente e total alinhamento às exigências regulatórias”, destaca Antonio Rugolo Junior, Superintendente de Saúde da Famesp.

Entre os destaques recentes, o AME Tupã foi o primeiro a obter certificação da ONA (nível 1, em setembro de 2024), seguido do AME Itapetininga, que já passou pelo processo de avaliação e deve celebrar o selo oficialmente em setembro deste ano. Além disso, unidades hospitalares como o Hospital Estadual de Bauru (HEB) e o Hospital de Base de Bauru (HBB) também foram certificados, o primeiro com reconhecimento internacional da Agência de Calidad Sanitaria de Andalucia (ACSA) e o segundo com o selo CQH da Associação Paulista de Medicina. O CQH também foi concedido à Maternidade Santa Isabel em fevereiro de 2025. O programa estimula a autoavaliação e promove mudanças de atitudes e comportamentos, incentivando o trabalho coletivo, especialmente o de equipes multidisciplinares, no aprimoramento das metodologias de atendimento.

Excelência construída com inovação, responsabilidade e foco no paciente
Inaugurado em 2010, o AME Bauru atende atualmente a uma população de quase 600 mil habitantes de 18 municípios da região, sendo referência em atendimento ambulatorial especializado, exames diagnósticos e procedimentos cirúrgicos. Ao longo de 15 anos, já realizou mais de 1,3 milhão de consultas e cerca de 52 mil cirurgias.

Além da assistência, a unidade tem papel fundamental na formação de profissionais da saúde, com mais de 7.600 alunos
acolhidos entre 2016 e 2024.

Entre as iniciativas que chamaram a atenção dos avaliadores da ONA, destacam-se:
• Programa “Sua falta, faz falta”;
• Ferramenta educativa “Mapa de Conversação”, voltada à compreensão do diabetes;
• Integração com equipes da atenção básica dos municípios vizinhos;
• Uso de energia limpa, adquirida por mercado livre;
• Implantação de logística reversa de medicamentos com a empresa Cheiro Verde Ambiental;
• Reconhecimento facial para controle de acesso;
• QR Code nos crachás para acesso ao Código de Ética e metas de segurança;
• Sistema de alarme para controle de temperatura da farmácia.

“Estamos muito satisfeitos com o resultado desse processo, que nos motivou desde o início a alcançar a acreditação plena. Seguimos comprometidos com ações de melhoria contínua, sempre priorizando a segurança do paciente”, afirma Roberta Fiuza Ramos, diretora administrativa do AME Bauru.

Para a Famesp, mais do que um selo, a acreditação representa um modelo de gestão consolidado, que alia inovação e
humanização para transformar desafios em oportunidades e promover uma saúde pública cada vez mais eficiente, segura e
acolhedora.

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